Customer & Sales AI: Mit KI und Data Analytics den Versicherungsvertrieb optimieren

Unsere Customer & Sales AI sorgt dafür, dass Deine Kunden genau das bekommen, was sie benötigen – zum richtigen Zeitpunkt und über den passenden Kanal. Wir sehen: Wer sich auf einem bestimmten Markt etablieren will, braucht vor allem eins:  

Die Fähigkeit, zielgerichtet auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, ihnen zum richtigen Zeitpunkt die passenden Angebote zu machen und sehr guten Service zu leisten.  Gleichzeitig benötigen die Vertriebs- und Servicemitarbeitenden Werkzeuge, um die eigene Vertriebseffizienz zu steigern. 

Wie wir arbeiten

Die spezifischen Herausforderungen und regulatorischen Anforderungen in Bezug auf Banken und Versicherungen kennen wir aus dem Effeff 

Arbeite eng mit uns zusammen und profitiere von einem intensiven Wissenstransfer. Durch die aktive Einbindung in unsere Projekte erlangt Dein Team das notwendige Know-how, um langfristig erfolgreich mit AI-Lösungen zu arbeiten. 

Freue Dich auf ein umfassendes Angebot, das den gesamten Prozess abdeckt von der Ideenfindung über die Pilotierung bis hin zur Implementierung. Du erhältst einen entscheidenden Mehrwert durch die nahtlose Kombination aus Beratung und technischer Umsetzung.  

Profitiere von konkreten, messbaren Ergebnissen und zwar in jedem Schritt. Validierte Use Cases, funktionierende Prototypen und vollständig implementierte Lösungen schaffen einen hohen Nutzen.

Du bekommst flexible Lösungen durch unsere Zusammenarbeit mit führenden Hyperscalern oder durch maßgeschneiderte On-premise-Implementierungen mit State-ofthe-Art-Werkzeugen. 

Die fortschreitende Digitalisierung verändert unsere Welt rasend schnell. Gleichzeitig steigen die Kundenanforderungen. Hier unterstützen optimierte Services, maßgeschneiderte Produkte, persönliche Beratung und einen digitalen Zugang zu umfassenden Informationen und Services. Um den Ansprüchen Rechnung zu tragen, muss der Versicherungsvertrieb der Zukunft besonders flexibel agieren. Unabhängig von Vertriebsweg, Produkt oder Kanal gilt es, die Kunden an jedem möglichen Touchpoint zu erreichen und ihnen erstklassigen Service zu bieten. 

Wir nehmen diese Herausforderung gerne an. Mit Data Analytics und Künstlicher Intelligenz (KI) bieten wir Kunden passgenauen Service entlang ihrer individuellen Customer Journey. Dank der Sammlung und Analyse produktnaher sowie kanalübergreifender Daten schärfen wir den ganzheitlichen Blick auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse. 

Leite mit unserer Unterstützung die richtigen Handlungen ab – die Next Best Action! 

 

Unsere Leistungen für Customer & Sales AI

Next Best Offer
Mit der Next-Best-Offer-Lösung identifizieren wir die relevantesten Angebote für all Deine Kunden – und zwar basierend auf dem bisherigen Verhalten, den Präferenzen und dem individuellen Bedarf.  
Dies ermöglicht personalisierte Vorschläge und verbessert die Conversion-Rate, indem Du genau die Produkte und Services anbietest, die für die Kunden den größten Mehrwert darstellen. 

Next Best Action 
Mit der Next-Best-Action-Strategie definierst Du die jeweils optimalen nächsten Schritte in der Kundeninteraktion. Eine umfangreiche Analyse des bisherigen Verhaltens und der Kundenbedürfnisse erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Kunden positiv reagieren. Jede Interaktion ist damit auf die Unternehmensziele und Kundenwünsche abgestimmt. 

AI-Kundenkommunikation 
Mit unserer AI-gestützten Kundenkommunikation bieten wir maßgeschneiderte, automatisierte Lösungen, die Deinen Mitarbeitenden den Joballtag erleichtern und auf die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Kunden eingehen. Durch den Einsatz von KI in der Kommunikation kann eine effizientere Interaktion schaffen – für mehr Zufriedenheit auf Kundenseite. 

Potenzialanalyse und Konzeption von Customer & Sales AI 
Identifiziere Möglichkeiten von AI im Bereich Customer & Sales – mit unserer Potenzialanalyse. Diese unterstützt Dich dabei, maßgeschneiderte AI-Lösungen zu entwickeln, Deine Potenziale zu heben und die Effizienz steigern. 

Workshop AI Use Cases entlang der Customer Journey 
Schaffe echte Mehrwerte − mit AI, die auf Deine gesamte Customer Journey ausgerichtet ist. In praxisnahen Workshops erarbeiten wir gemeinsam im Rahmen des ein– oder zweitätigen Workshops die geeigneten Use Cases.  

Unsere Workshops zu AI Use Cases vermitteln Dir praxisnahes Wissen und zeigen konkrete Anwendungsmöglichkeiten auf. Unsere Mitarbeitenden erklären, wie KI die Customer Journey optimieren hilft. Gemeinsam mit Dir entwickeln wir individuelle Lösungen, die das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern helfen. 

Ist Dein Unternehmen bereit für den nächsten Schritt?

Du hast Interesse an unserem Bootcamp oder an unserem Workshopangebot? Nimm gerne mit uns Kontakt auf.
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Ansprechpartner

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Tommy Pöschl

tommy.poeschl@matrix.ag

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Thomas Löchte

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